Programme de «Corporate Ambassadors»

"Corporate Ambassadors Program du Maroc - Juin 2008"

(Casablanca, Maroc) Les 9 et 10 juin 2008, l’Association des Femmes Chefs d’Entreprises du Maroc (AFEM) lança le programme « Corporate Ambassadors » : Pérennisation de votre Entreprise : les Clés du Succès, une conférence de deux jours animée par des présentateurs américains et marocains éminents de monde des affaires à l’hôtel Sheraton de Casablanca, au Maroc. Le programme « Corporate Ambassadors », en partenariat avec le Réseau des Femmes d’Affaires du Moyen-Orient et d’Afrique du Nord (MENA), un programme continu bénéficiant de l’appui de la Middle East Partnership Initiative (MEPI) du Département d’État américain et Vital Voices Global Partnership, attira plus de 125 participants à travers le Maroc qui vinrent pour partager connaissances, idées et compétences sur des questions générales liées aux entreprises, de même que des questions spécifiques à la région Moyen Orient-Afrique du Nord (MENA). Trois « Corporate Ambassadors » américaines, Judith Willson (Vice-présidente, Bernstein Global Wealth Management), Kathleen Diamond (Fondatrice & Directrice générale, Language Learning Enterprises, Inc.), et Sandra Taylor (Présidente & Directrice générale, Sustainable Business International, LLC) joignirent des hommes et des femme d’affaires marocains pour prendre part à des discussions en groupe et diriger des ateliers sur la croissance durable de l’entreprise, des connaissances en planification stratégique, la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) et des sujets liés à la promotion et sensibilisation qui intéressaient les femmes d’affaires de la région.

La manifestation des « Corporate Ambassadors » démarra de façon particulièrement positive. Plus de 125 personnes arrivèrent pour les remarques d'ouverture et la séance du comité sur l’entreprenariat et la croissance durable. Les remarques d’ouverture de Bouthayna Iraqui-Houssaini (Présidente de l’AFEM), Stuart Smith (Conseiller économique auprès de l’Ambassadeur des États-Unis), Alyse Nelson Bloom (Présidente de Vital Voices Global Partnership), et Judith Willson se concentrèrent sur comment soutenir l’entreprenariat des femmes et le besoin d’un appui et encouragement économiques pour les femmes au Maroc, au Moyen-Orient et à travers le monde. Lors de ses remarques, Mme Iraqui-Houssaini souligna que 50% des entreprises dirigées par des femmes au Maroc étaient de taille petite ou moyenne, et qu’elles éprouvaient des difficultés à rester compétitives dans le monde toujours plus global d’aujourd’hui. Par conséquent, elle espérait que cette conférence communiquerait le fait que les connaissances et le savoir avaient besoin de s’accroître, d’être compétitifs et de maintenir l’entreprise de chacun sur le marché mondial. Stuart Smith parla davantage de la vue d’ensemble de l’entreprenariat des femmes et du rôle vital qu’il joue dans la croissance et le développement économiques de tout pays, déclarant qu’il était essentiel que nous continuions à encourager la capacité des femmes dans nos propres pays et à travers le monde, et que nous leur fournissions des compétences et des instruments pour maximiser leur potentiel et leur permettre de contribuer. Alyse Nelson Bloom se fit l’écho de l’appel de Mr Smith concernant le soutien à l’entreprenariat des femmes, déclarant que « nous sommes à un point de basculement dans le développement économique des femmes, mais il existe néanmoins encore un grand vide ou fossé ». Judith Willson rappela ces remarques dans son discours, mais se pencha davantage sur le but de cette manifestation, ajoutant que « la croissance des entreprises, la création d’emplois, le développement communautaire, les échanges d’idées et les capacités de leadership sont tous des éléments essentiels à notre réussite », et donna le ton pour les séances du comité et les ateliers à venir.

La séance du comité, présidée par Farida Moha, une brillante journaliste et reporter au Maroc, fut à la fois informative et spontanée. Le point fort eut lieu quand Kathleen Diamond, une femme entrepreneur pionnière elle-même, présenta un récit très personnel de son histoire et du long combat que les femmes d’affaires ont dû enduré aux États-Unis pour atteindre la position qu’elles détiennent aujourd’hui, et chanta les louanges des femmes d’affaires marocaines pour leurs progrès considérables en l’espace d’une courte période de temps. Puis elle donna une liste de statistiques des femmes d’affaires aux États-Unis, à savoir les 10,5 millions de femmes chefs d’entreprises qui génèrent 1,9 milliard de dollars en ventes annuelles, représentant un des secteurs les plus dynamiques et à une croissance des plus rapides de l’économie américaine, et une illustration impressionnante du pouvoir économique et du groupe d’influence que sont les femmes américaines. Elle conseilla aux femmes d’affaires marocaines de rassembler leurs propres statistiques afin de les utiliser comme instrument pour encourager toujours plus de progrès pour les femmes entrepreneurs. Judith Willson, dans ses remarques de présentatrice, mit l’accent sur ce pouvoir des nombres et déclara, « En tant que chefs d’entreprises et femmes dirigeantes, nous avons non seulement la capacité, mais également la responsabilité de promouvoir des changements au sein de nos communautés, régions et nations afin de soutenir un engagement global envers des transformations sociales positives dans notre monde ». En tant qu’exemple d’entreprise contribuant à la transformation sociale, Sandra Taylor parla de la tendance mondiale envers la responsabilité sociale de l’entreprise, un sujet brûlant qui suscita un débat considérable au cours de l’atelier plus tard cet après-midi là.

Le déjeuner fut suivi par des ateliers visant des sujets précis, au cours desquels les ambassadrices américaines joignirent leurs homologues marocains pour partager des connaissances dans les domaines des ressources humaines, de la responsabilité sociale de l’entreprise, des TI et de la croissance de l’entreprise, et de la planification stratégique. Le premier atelier intitulé « 10 Choses qu’un Directeur Général Doit Savoir sur les Ressources Humaines » fut animé par Judith Willson, Kathleen Diamond, Abdelkerim Guergachi, Directeur du Pole Support du Groupe CDG, et Mohammed Benouarrek, Directeur des Ressources Humaines pour Novartis. Chaque présentateur donna des conseils en expliquant comment ils utilisèrent leurs propres ressources humaines dans un but de croissance de l’entreprise, allant des meilleures pratiques d’embauche aux stratégies de rétention et aux principes dans les politiques en ressources humaines. Vu que la majeure partie de l’assistance était des chefs de petites ou moyennes entreprises, les questions à l’attention des présentateurs avaient tendance à se concentrer sur comment équilibrer leur double rôle de chef d’entreprise/directeur RH, ainsi que sur comment les petites entreprises peuvent garder leur personnel à qui des sociétés bien plus importantes offrent des avantages sociaux compétitifs. Judith Willson suggéra offrir au personnel des programmes de développement professionnel, alors qu’Abdelkerim Guergachi souligna l’importance de respecter et d’apprécier son personnel de façon uniforme.

Le deuxième atelier, « Le Scénario d’Activité pour la RSE : Intégrer les Engagements Communautaires dans votre Stratégie Commerciale », commença avec Sandra Taylor, une experte de premier plan dans ce secteur, mettant l’accent sur le fait que la RSE ne s’applique non seulement aux sociétés multinationales, mais également aux petites et moyennes entreprises (PME) qui peuvent commencer par simplement investir dans des produits écologiques, par exemple. « Les avantages d’être une entreprise consciente de la RSE », affirma-t-elle, « comprend des relations à long terme avec les fournisseurs, la rétention et la satisfaction des employés, et la bienveillance des communautés dans lesquelles vous vivez et travaillez ». Puis elle poursuivit en expliquant en détail comment les PME pouvaient développer et mettre en application des stratégies RSE dans leur exploitation. Abdelmalek Kettani, Président de la Commission RSE pour le CGEM, suivit avec une présentation des efforts du CGEM pour promouvoir la RSE au Maroc en mettant sa marque à la disposition des entreprises adhérant à sa charte RSE. Les présentations informatives de Mme Taylor et Mr Kettani furent suivies par des témoignages de la part de Saloua Belkeziz, Directrice Générale de GFI Maroc, et de Mouna Sabbahi, Directrice des Ressources Humaines de LGMC, sur comment elles mettent en application les stratégies RSE dans leurs entreprises au Maroc. Les questions qui s’ensuivirent de la part de l'assistance cherchèrent à déterminer leurs propres problèmes RSE, mais beaucoup de membres de l'assistance donnèrent également des exemples sur la façon dont ils étaient déjà en train de mettre en application la RSE dans leurs entreprises.
Les commentaires des participants au cours des deux séances furent très positifs et le consensus fut que tout le monde appréciait énormément avoir le privilège d’écouter des individus éminents dans leur secteur. Vingt-trois membres de la presse participèrent à la manifestation de cette journée, et ce soir-là, elle eut droit à 2 minutes d’antenne dans des journaux télévisés marocains (2M et Al Oula), et les jours suivants, des articles couvrant la manifestation figuraient dans Le Matin, Aujourd’hui, et Al Bayane, pour en nommer quelques-uns.

La deuxième journée commença avec un troisième atelier sur « Utiliser les TI Pour Faire Grandir votre Entreprise », avec l’appui de présentations par Kathleen Diamond, Latifa Echihabi, Directrice générale de l’Agence Nationale pour la Promotion des PME (ANPME), et Hicham Laenser, Directeur de l’Incubateur à Technopark. Kathleen Diamond donna le ton pour l’atelier en racontant de façon très détaillée et inspirante comment elle utilisa personnellement les TI pour transformer sa propre petite entreprise en un concurrent mondial. Elle témoigna qu’après avoir fait un investissement particulièrement considérable et risqué en TI, son entreprise grandit de cinquante pourcent, et encouragea l’assistance à faire le même type d’investissement. Puis Mme Echihabi and Mr Laenser expliquèrent comment leurs agences soutiennent les PME pour ce qui concerne leur intégration des TI dans leur exploitation et expliquèrent en détail les services offerts. Ce fut un sujet qui toucha au vif l’un des obstacles principaux des entreprises au Maroc, et les présentateurs se trouvèrent bombardés de questions par des membres de l’assistance qui cherchaient à comprendre de quelle sorte de TI leurs entreprises avaient besoin et comment trouver le financement pour faire cet investissement. Les préoccupations des participants trouvèrent des réponses, cependant, quand Rabia Elalama, Directrice de la Chambre de Commerce américaine au Maroc, se leva et déclara qu’un nouveau partenariat avec l’AFEM allait entamer un projet d’études d’impact des ventes sur Internet et aider ses membres à se connecter en ligne et à créer des sites Web en français et en anglais. Puis l’atelier changea de direction quand les membres de l’AFEM saisirent cette opportunité pour souligner une question qu’elles voulaient promouvoir et firent pression sur l’ANPME pour qu’ils offrent leurs services à un plus grand nombre de PME, particulièrement celles dirigées par des femmes, et qu’ils adoptent davantage de transparence au sein de l’agence. Mme Echihabi répondit qu’elle était prête à entendre les sujets de préoccupations de l'AFEM, mais qu’elles devaient les lui présenter de façon cohérente et officielle, ce qu’elles confirmèrent.

Au cours du quatrième atelier, « Grandir et Donner Stratégiquement : Un Ordre Naturel », Judith Willson et Mustapha El Baz, Directeur général du Cabinet Focs, exposèrent brièvement cinq catalyses de croissance pour les PME, puis expliquèrent en détail le processus de planification stratégique à suivre pour incorporer ces catalyses dans un plan commercial. Judith Willson donna également des conseils pratiques sur comment utiliser la « speed présentation » (« Elevator Pitch ») comme instrument pour résumer un plan stratégique, ainsi que pour créer une communauté de partisans au sein de sa propre entreprise, parmi son personnel, qui mémoriserait également ledit plan. L’AFEM fut tellement impressionnée par leur présentation qu’elles invitèrent Mr El Baze à revenir pour mener un atelier de formation d’une journée complète sur la planification stratégique pour ses membres plus tard dans l’année.

Le dernier atelier avait comme sujet le développement de compétences de promotion et sensibilisation, avec Bouthayna Iraqui-Houssaini modérant la discussion et les présentations du comité sur les défis auxquels fait face la sensibilisation au Maroc, et qui furent exposés avec beaucoup de passion par Houriya Cherif Haouat, Directrice du développement à BMH Coach. Il traita également des meilleures stratégies de pratique pour la mise en application de stratégies de lobbying pour les entreprises et d’activités de responsabilité sociale de l'entreprise, présentées par Sandra Taylor. Mmes Taylor et Mayada Ani Logue, Directrice du Réseau des Femmes d’Affaires du MENA à Vital Voices Global Partnership, firent toutes deux des récits détaillés sur comment elles réussirent à développer et mettre en application des campagnes de sensibilisation efficaces aux États-Unis et à l’étranger. Mme Taylor spécifiquement enjoint l’AFEM de créer des coalitions de sensibilisation, regroupant toutes les personnes concernées par une question de sensibilisation, y compris les entreprises privées et celles à but non lucratif, en tant que stratégie de sensibilisation la plus efficace pour que de l’attention soit portée à leur question. Les participants durent alors faire la liste de questions spécifiques qu’ils aimeraient voir l’AFEM promouvoir et soutenir de leur part, et à la suite de cette conférence ils projetaient de se réunir pour choisir une nouvelle question et concevoir une nouvelle stratégie efficace.

Au cours de la séance de clôture de la manifestation, Mme Iraqui-Houssaini remercia tous les participants, partenaires et sponsors, et encouragea chaque participant à retenir un maximum d’informations et de connaissances de ces ateliers particulièrement utiles, et de prendre des mesures correctives pour commencer la mise en application des meilleures pratiques exposées pendant chaque séance. Elle résuma également les recommandations résultant de chaque atelier, telles que l’intégration du fichier d’application de l’étiquette RSE CGEM sur le site Web de l’AFEM et l’incorporation de l’intelligence émotionnelle dans sa propre stratégie RH. Elle demanda alors à chaque ambassadrice d’entreprise de dire quelques mots, notant les impressions les plus mémorables. Judith Willson déclara que « Nous sommes tous affrontés par les mêmes défis, et nous en arrivons tous au même point en tant que dirigeants émergeants ». Sandra Taylor remarqua combien elle était impressionnée par tout ce que les femmes d’affaires marocaines avaient déjà accompli dans le domaine de la RSE, et rappela à l’assistance qu’ils n’étaient pas dans l’obligation de faire concurrence aux multinationales ; juste de faire de leur possible pour rendre leurs entreprises plus responsables sur le plan social. Kathleen Diamond enjoint alors l’AFEM de commencer à produire des chiffres en menant une étude basée sur le genre sur les entreprises dirigées par des femmes ; un instrument qu’elles pourraient utiliser pour se donner du pouvoir et militer pour des progrès continus. Mohammed El Manjra, Directeur général of Meditel, un des sponsors principaux de la manifestation, conclut la manifestation de façon appropriée en applaudissant d’abord l’AFEM pour la réussite de cette manifestation de deux jours, puis s’adressant aux ambassadrices d’entreprises, « Vous êtes venues ici en tant qu’ambassadrices américaines ; j’espère sincèrement que vous retournez chez vous en tant qu’ambassadrices marocaines ».

À la suite de la séance de clôture, les membres de l’AFEM eurent l’opportunité de rencontrer en tête-à-tête des « Corporate Ambassadors » pour discuter de défis auxquels elles font face dans leurs entreprises au cours d’une réunion privée. Les deux groupes jurèrent de maintenir les relations qu’elles avaient développées tout au long de ces deux journées pour de nombreuses années à venir.
Une conclusion réussite à un programme qui tout au long de l'année 2008 se développera pour emmener des délégations de femmes cadres supérieurs en tant que « Corporate Ambassadors » des États-Unis dans chaque pays participant au Réseau des Femmes d’Affaires du MENA pour un programme dynamique de deux jours adapté pour le centre du réseau et ses membres. Les programmes, comme celui-ci, comprendront des ateliers, des tables rondes, des réunions en tête-à-tête ainsi qu’une formation spécialisée sur la sensibilisation concernant une question cruciale au centre. La prochaine manifestation des « Corporate Ambassadors » aura lieu à Ramallah, en Cisjordanie, les 6 et 7 juillet 2008.

Sustainability of Your Business: Keys to Success
Event Summary_ English
Event Summary_ French
Agenda_ English
Agenda_ French
10 Tips Human Resources_ English
10 Tips Human Resources_ French
Using IT To Grow_ French
Advocacy Presentation_ English
Advocacy Presentation_ French
CSR presentation CGEM
Diapositives El Baze
IT Presentation_ Hicham Laenser
Pérennisation de votre Entreprise plaidoyer houriya
Strategic Planning_ English
Strategic Planning_ French
The Business Case for CSR
The Business Case for CSR_ French
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